قوانین و مقررات – تِنسی

کاربر گرامی برای استفاده از خدمات و امکانات وب‌سایت ما، لازم است قوانین و مقررات تنسی را به دقت مطالعه کنید. با ثبت‌نام در سایت تنسی، شما به عنوان کاربر، از تمامی قوانین و مقررات آگاه شده و آن‌ها را می‌پذیرید.

خرید آنلاین از تنسی

• فروشگاه آنلاین تنسی با هدف ارائه بهترین خدمات و محصولات به شما عزیزان، تنها از طریق وب‌سایت رسمی ما به آدرس tensi.ir فعالیت می‌کند. تمامی خریدها، سفارشات و تراکنش‌های مالی باید از طریق این وب‌سایت انجام شود تا از امنیت و صحت فرآیند خرید اطمینان حاصل گردد.

• فعالیت‌های ما در شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، ایکس و … تنها از طریق حساب‌های رسمی tensi.official انجام می‌شود. لطفاً مراقب حساب‌های جعلی باشید و تنها از طریق صفحات رسمی با ما در ارتباط باشید. هرگونه سوءاستفاده از نام و برند تنسی پیگرد قانونی خواهد داشت.

• لطفاً از دنبال کردن یا تعامل با حساب‌های غیررسمی که از نام و برند تنسی سوءاستفاده می‌کنند، خودداری کنید.

• هرگونه فعالیت غیرقانونی یا سوءاستفاده از نام و برند تنسی، پیگرد قانونی خواهد داشت.

ثبت سفارش و ارسال

• با تأیید و پرداخت فاکتور، شما تمامی قوانین و مقررات تنسی را پذیرفته‌اید.

• پس از ثبت سفارش، امکان تغییر آدرس یا روش ارسال وجود ندارد.

• طبق قوانین جاری، کالاها تنها به خریدار یا فردی که از جانب شما به عنوان تحویل‌گیرنده معرفی شده است، پس از بررسی اسناد هویتی تحویل داده می‌شوند. برای خریدهای بالای ۱۰ میلیون تومان، احراز هویت تحویل‌گیرنده الزامی است.

• کلیه سفارش‌ها پس از ثبت، از طریق پیامک به شما اطلاع‌رسانی می‌شوند. ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا سفارشات شما را در سریع‌ترین زمان ممکن ارسال کنیم. با این حال، در صورت اتمام موجودی یک محصول، حق لغو سفارش یا جایگزینی محصول برای تنسی محفوظ است.

• در ایام خاص مانند تعطیلات یا جشنواره‌ها، ممکن است ارسال سفارشات با تأخیر مواجه شود.

خسارت در حمل و نقل

• در هنگام دریافت سفارش، حتماً بسته‌بندی را بررسی کنید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب، مراتب را در حضور مأمور حمل‌ونقل صورت‌جلسه کرده و حداکثر تا ۲۴ ساعت به تنسی اطلاع دهید.

• کلیه کالاهای گران‌قیمت مانند موبایل، تبلت و لپ‌تاپ بیمه می‌شوند. مسئولیت خسارت در حین حمل بر عهده شرکت حمل‌ونقل یا بیمه‌گر آن است.

• شما موظف هستید تا ۲ ساعت پس از دریافت سفارش، آن را از نظر ظاهری بررسی کنید. در صورت وجود هرگونه مشکل، مراتب را به تنسی اطلاع دهید.

• در صورت نقص فنی کالا، اگر ظرف ۷ روز کاری از زمان دریافت، اقدام به عودت کالا کنید، هزینه ارسال بر عهده تنسی خواهد بود.

عودت کالا و بازگشت وجه

• در صورت انصراف از خرید یا نیاز به عودت کالا، شما موظف هستید کالا را به همراه تمامی لوازم و به صورت صحیح بسته‌بندی کرده و آن را بیمه نمایید. در صورت آسیب دیدن کالا در حین حمل، در صورتی که کالا بیمه نشده باشد، مسئولیت آن بر عهده خریدار است.

• بازگشت وجه فقط به حسابی که از آن پرداخت انجام شده است، امکان‌پذیر است.

قیمت‌گذاری و تخفیف‌ها

• در تنسی، همیشه تلاش می‌کنیم تا محصولات را با بهترین قیمت و کیفیت به شما ارائه دهیم. با این حال، ممکن است قیمت‌ها به دلیل نوسانات بازار تغییر کنند. پس از ثبت و تأیید سفارش، امکان تغییر قیمت وجود ندارد.

• در صورت بروز خطا در قیمت‌گذاری (مثلاً تفاوت فاحش با قیمت بازار)، ما حق داریم سفارش را لغو کنیم. در این صورت، مبلغ پرداختی شما حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.

شرایط و خدمات فروش کالا

تمام شرایط و خدمات وب‌سایت فروشگاه تنسی بر اساس آخرین سیاست‌ها و قوانین این فروشگاه تنظیم شده است. در صورت ایجاد هرگونه تغییر در قوانین، رویه‌ها یا خدمات تنسی، این تغییرات در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی خواهند شد.

با ادامه استفاده از وب‌سایت تنسی، شما به عنوان کاربر عزیز، تغییرات اعمال‌شده را پذیرفته و موافقت می‌کنید که استفاده مستمر از سایت به منزله پذیرش این تغییرات است.

تنسی همواره تلاش می‌کند تا در تمام ساعات شبانه‌روز و همه روزهای هفته در دسترس شما کاربران عزیز باشد. با این حال، ممکن است به دلایلی خارج از کنترل مدیریت سایت (مانند مشکلات اینترنتی، اختلالات مخابراتی، مسائل سخت‌افزاری یا قطع برق و موارد مشابه)، وقفه‌هایی در دسترسی به سایت یا خدمات ما ایجاد شود. در چنین مواردی، هیچ مسئولیتی متوجه تنسی نخواهد بود.

ما همواره در تلاشیم تا بهترین خدمات را به شما ارائه دهیم و از صبر و همراهی شما سپاسگزاریم.